Переработки, давление и контроль: что доводит сотрудников до выгорания

Русская Школа Управления (РШУ) и сервис по поиску работы и персонала Зарплата.ру провели исследование и выяснили, с какими проблемами ежедневно сталкиваются российские сотрудники и как корпоративная культура влияет на уровень стресса и выгорания.

Результаты оказались тревожными: большинство респондентов регулярно испытывают нехватку ресурсов, сталкиваются с размытыми задачами, переработками, а также ощущают давление негласных корпоративных правил, которые напрямую мешают восстанавливаться и поддерживать баланс между работой и личной жизнью.

С какими трудностями сталкиваются сотрудники

Наиболее распространенные негативные ситуации, с которыми сталкиваются сотрудники на регулярной основе*:

— Нехватка ресурсов (времени, людей, оборудования) — 51%.

— Размытые требования и отсутствие четких инструкций — 48%.

— Выполнение задач вне должностных обязанностей — 46%.

— Неоплачиваемые переработки и сверхурочная работа — 36%.

— Работа в выходные и праздничные дни — 32%.

— Постоянная смена приоритетов — 30%.

— Конфликты из-за нечеткого распределения ролей — 28%.

— Сообщения и звонки в нерабочее время — 27%.

Как отмечают участники опроса, многие из этих факторов стали «новой нормой», хотя по сути — это системные сбои в организации труда.

Баланс между работой и личной жизнью

Если говорить о причинах, которые мешают сотрудникам вовремя заканчивать рабочий день*: каждого второго работника (49%) задерживают задачи, которые поступают в конце дня. На втором месте (45%) — нехватка людей, из-за которой приходится выполнять чужие обязанности. Также влияют:

— Перфекционизм (не могут оставить дело незавершенным) — 36%.

— Технические и бюрократические препятствия — 26%.

— Размытые границы между работой и личной жизнью — 25%.

— Культура переработок и токсичная вовлеченность — 21%.

— Страх быть неправильно понятым (например, «уйду рано — значит, не вовлечен») — 17%.

Лишь 17% респондентов сообщили, что им ничто не мешает — они всегда завершают работу вовремя.

Негласные установки в компаниях: правила, о которых не говорят

Исследование показало, что во многих командах есть негласные установки, которые мешают здоровой рабочей атмосфере*. Вот самые распространенные:

— «Нельзя отказываться от дополнительных задач» — 50%.

— «Жаловаться — значит быть проблемным» — 43%.

— «Болеть — это подводить команду» — 40%.

— «Засиживаться после работы — норма» — 36%.

— «Нужно быть на связи 24/7» — 33%.

— «Эмоции нужно скрывать» — 32%.

— «Работа в выходные — признак вовлеченности» — 29%.

Эти установки создают постоянное напряжение и мешают сотрудникам чувствовать себя комфортно даже вне офиса.

Что вызывает профессиональное выгорание

На вопрос, что именно в корпоративной культуре больше всего выматывает, сотрудники ответили следующее*:

— Непрозрачность решений — 49%.

— Несправедливое распределение ресурсов — 47%.

— Отсутствие поддержки отдыха и восстановления — 39%.

— Культ продуктивности любой ценой — 28%.

— Угрозы увольнением и тревожность за будущее — 27%.

— Токсичный позитив (игнорирование реальных проблем) — 26%.

— Критика за просьбы о помощи — 18%.

Только 7% опрошенных считают, что в корпоративной культуре их компаний нет ничего, что способствует выгоранию.

В опросе приняли участие 1600 человек: сотрудники компаний из разных отраслей бизнеса. Опрос проводился во всех федеральных округах РФ.

*Респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов.